Tysiące ludzi zamkniętych w ciemnym, zimnym pociągu
OliwiaGrzybek
14 stycznia 2023
Około tysiąca pasażerów utknęło w pociągu jadącym z Hagi. W składzie zrobiło się ciemno i zimno. Ludzie nie potrafili opuścić wagonów. Nie mogli też skorzystać z toalet, te bowiem również przestały działać. W takich warunkach podróżni musieli spędzić kilka godzin.
Pociąg jadący z Hagi do Utrechtu zatrzymał się o godzinie 17:55 w Moordrecht. Na początku skład po prostu stanął. Później jednak w pociągu zgasły światła. Zamknięto również znajdujące się w wagonach toalety. Nie dało się także otworzyć drzwi. W składzie z jednej strony zaczęło się robić zimno, z drugiej duszno. Jak wskazują podróżni, mimo godzin postoju obsługa nie zagwarantowała pasażerom ani jedzenia, ani picia.
Ewakuacja
Jak przekazał NS dziennikarzom Nu.nl ewakuację uwięzionych pasażerów rozpoczęto o godzinie dziesiątej wieczorem. Ludzie zostali przeniesieni do drugiego składu, który zatrzymał się obok popsutego pociągu. To jednak nie zakończyło nieprzyjemnej przygody pasażerów. Mimo, iż podróżni znaleźli się w nowym składzie, to nie mogli oni ruszyć w dalszą drogę. „Skład ratunkowy” nie dostał bowiem pozwolenia na dalszą jazdę. Zielone światło dla niego pojawiło się dopiero na chwilę przed północą. W efekcie ludzie w stojących pociągach spędzili prawie sześć godzin.
Problemy
NS wyjaśnia, że całe opóźnienie wynikło z problemów technicznych. Początkowo bowiem kolejarze chcieli odholować popsuty skład, nie ewakuując z niego pasażerów. Cała operacja zakończyła się jednak niepowodzeniem z racji na specyfikę awarii pociągu. Nieudana próba wymogła ściągnięcie drugiego składu, a to też wymagało czasu.
Rozgoryczenie
NS rozumie rozgoryczenie pasażerów, wskazuje jednak, iż nie dało się nic zrobić. Maszynista i dwóch konduktorów nie dysponują jedzeniem i piciem dla tysiąca osób podróżujących między Hagą a Utrechtem. Zapewniają jednak, iż wszyscy, którzy czują się poszkodowani z racji awarii, mogą zgłosić się do centrum obsługi klienta i tam dochodzić swoich praw z racji awarii, opóźnienia i problemów z tym związanych.
Źródło: Nu.nl