112 czy 0900-8844? Numery alarmowe w Holandii, które warto mieć w telefonie

112 to numer tylko na sytuacje, w których liczy się każda minuta. Gdy ktoś ukradł Ci rower, sąsiad hałasuje w nocy albo w nocy boli ząb, trzeba dzwonić gdzie indziej. Zebraliśmy najważniejsze holenderskie numery alarmowe i informacyjne, które warto mieć w telefonie.

W Polsce wiele osób przyzwyczaiło się do numerów 997, 998 i 999. W Holandii jest jeden numer alarmowy dla wszystkich służb – 112 – ale obok niego działa kilka innych linii, które w codziennych sytuacjach są ważniejsze. Wybranie właściwego numeru oznacza szybszą pomoc dla Ciebie i mniej zablokowanych linii dla tych, którzy są w realnym niebezpieczeństwie.

112 – gdy zagrożone jest życie lub mienie

Dzwoń pod 112, gdy:

• ktoś jest ciężko ranny, nieprzytomny, nie oddycha albo ma objawy zawału lub udaru;
• widzisz pożar lub czujesz dym w budynku;
• jesteś świadkiem przestępstwa, które dzieje się teraz – włamania, napadu, bójki;
• doszło do poważnego wypadku drogowego;
• ktoś wpadł do wody.

Po połączeniu dyspozytor zapyta, której służby potrzebujesz: politie, brandweer czy ambulance. Możesz mówić po angielsku – operatorzy 112 w Holandii zwykle sobie z tym radzą. Przygotuj adres (ulica, numer, miejscowość) albo opis miejsca, np. numer słupka przy autostradzie (hectometerpaaltje). Nie rozłączaj się, dopóki dyspozytor tego nie powie.

Numer 112 działa bez karty SIM i z zablokowanego telefonu. Dla osób niesłyszących i niedowidzących dostępna jest też aplikacja 112NL umożliwiająca kontakt tekstowy.

0900-8844 – policja, gdy nie ma pilnego zagrożenia

To numer, który przydaje się dużo częściej niż 112. Dzwoń pod 0900-8844, gdy:

• chcesz zgłosić kradzież, która już się wydarzyła (np. rower, portfel);
• masz informację dla policji w toczącej się sprawie;
• chcesz zgłosić uciążliwość, np. regularne hałasy, podejrzane zachowania w okolicy;
• chcesz umówić się na złożenie zawiadomienia (aangifte) na komisariacie.

Wiele zgłoszeń, np. kradzież roweru czy oszustwo internetowe, można też złożyć online na stronie politie.nl, logując się przez DigiD. Połączenie z 0900-8844 kosztuje tyle co zwykła rozmowa lokalna.

0800-7000 – anonimowo o przestępstwie

Meld Misdaad Anoniem to linia, przez którą możesz przekazać informacje o przestępstwie bez podawania danych. Twój numer nie jest rejestrowany, a rozmowa nie jest nagrywana. To dobre rozwiązanie, jeśli wiesz np. o handlu narkotykami w sąsiedztwie, wyzysku pracowników albo o kimś, kto przechowuje broń lub chemikalia, a boisz się konsekwencji. Zgłoszenie można też zrobić przez formularz na meldmisdaadanoniem.nl.

Huisartsenpost – lekarz w nocy i w weekend

Jeśli zachorujesz poza godzinami pracy swojego lekarza rodzinnego (huisarts), czyli wieczorem, w nocy, w weekend albo w święto, dzwoń do huisartsenpost. To dyżurna przychodnia, ale nie ma jednego numeru dla całego kraju – każdy region ma własny. Numer znajdziesz:

• na nagraniu, które usłyszysz, dzwoniąc do swojego huisarts po godzinach;
• na stronie internetowej swojej praktyki lekarskiej;
• wpisując w wyszukiwarkę „huisartsenpost” i nazwę swojej miejscowości.

Zapisz go w telefonie już dziś. Do huisartsenpost nie przychodzi się bez telefonu – najpierw rozmawiasz z asystentką, która ocenia, czy potrzebujesz wizyty. Przy objawach zagrażających życiu (ból w klatce piersiowej, duszność, utrata przytomności) od razu dzwoń pod 112.

Nocny ból zęba? Większość regionów ma dyżur stomatologiczny (tandartsenspoeddienst). Numer zwykle podaje nagranie u Twojego dentysty.

113 – kiedy jest bardzo ciężko

113 Zelfmoordpreventie to bezpłatna linia wsparcia dla osób z myślami samobójczymi i ich bliskich. Można zadzwonić pod numer 113 lub bezpłatnie pod 0800-0113 albo porozmawiać na czacie na stronie 113.nl. Linia działa całą dobę. Rozmowa jest anonimowa.

Awaria gazu, prądu, wody

Czujesz gaz w domu albo na ulicy? Nie włączaj światła ani urządzeń elektrycznych, otwórz okna, wyjdź na zewnątrz i zadzwoń pod Nationaal Storingsnummer Gas en Stroom: 0800-9009. Ten sam numer obsługuje awarie prądu w okolicy. Jeśli wyczuwasz silny zapach gazu i jest zagrożenie pożarem lub wybuchem – dzwoń pod 112.

Awarie wodociągów zgłasza się do lokalnej firmy wodociągowej – jej numer znajdziesz na rachunku za wodę.

144 – pomoc dla zwierząt

Numer 144 „Red een dier” służy do zgłaszania zwierząt w niebezpieczeństwie lub ofiar znęcania się, a także rannych zwierząt na drodze. Pod ten numer możesz też zadzwonić, jeśli widzisz psa zamkniętego w nagrzanym aucie.

Inne przydatne numery

• Fraudehelpdesk (088-786 73 72) – gdy podejrzewasz oszustwo, phishing albo ktoś podszywa się pod bank.
• Juridisch Loket (0800-8020) – darmowa porada prawna, m.in. w sprawach pracy, najmu i długów.
• Veilig Thuis (0800-2000) – przemoc domowa i krzywdzenie dzieci, całodobowo i bezpłatnie.
• Konsulat RP w Amsterdamie i Ambasada RP w Hadze – w razie utraty dokumentów, aresztowania czy poważnego wypadku; numery dyżurne podane są na stronie gov.pl.

Kilka zwrotów po niderlandzku na wszelki wypadek

Dyspozytorzy zwykle mówią po angielsku, ale w stresie przydaje się znać kilka podstawowych zwrotów. Warto je mieć zapisane w notatkach w telefonie:

• Ik heb een ambulance nodig – potrzebuję karetki,
• Er is brand – jest pożar,
• Er is ingebroken – było włamanie,
• Iemand is bewusteloos / ademt niet – ktoś jest nieprzytomny / nie oddycha,
• Het adres is… – adres to…,
• Ik spreek Pools / Engels – mówię po polsku / po angielsku.

Najważniejszy jest adres. Jeśli mieszkasz w dużym budynku lub na kempingu, zapamiętaj też numer budynku, klatki czy domku. W pracy – w magazynie albo szklarni – dowiedz się, jaki jest dokładny adres zakładu i która brama jest wjazdem dla karetek. Wiele firm ma własne procedury BHV (bedrijfshulpverlening) i wyznaczone osoby, które w razie wypadku wzywają pomoc i kierują służby na miejsce.

Zapisz to w telefonie

Najlepiej od razu dodać do kontaktów: 112, 0900-8844, numer huisartsenpost w Twoim regionie, 0800-9009 i numer swojego huisarts. W stresie trudno szukać numeru w internecie, a minuta różnicy bywa ważna. Warto też upewnić się, że wszyscy domownicy – także dzieci i współlokatorzy, którzy dopiero przyjechali do Holandii – wiedzą, gdzie dzwonić.

Źródła: Rijksoverheid, Politie, 113 Zelfmoordpreventie