Uważajcie na ten sklep

Czasem coś jest zbyt piękne, by było prawdziwe. Tak właśnie jest z okazjami w sklepie internetowym Femme-Boutique. Stowarzyszenie Konsumentów, policja, ACM ostrzegają przed zakupami na jego witrynach. Na firmę te wpłynęły już bowiem dziesiątki skarg do wyżej wymienionych podmiotów i wciąż przybywają nowe.

Skargi

Na co skarżą się konsumenci? Większość z nich wskazuje, iż sklep nie dostarczył im zamówionych produktów lub zrobił to zbyt późno, ewentualnie po długim okresie oczekiwania kupujący dowiadywali się, iż produkt jest już niedostępny. To jednak nie wszystko. Na stronie znajdywały się również błędne informacje dotyczące warunków i okresu odstąpienia od umowy w przypadku zamówień z działu odzieży, obuwia, kosmetyków.

Dropshipping

Jak wskazuje ACM, właściciel platformy sprzedażowej E&V stosuje dropshipping, czyli sprzedaż produktów, których nie ma. Brzmi to dość dziwnie, chodzi jednak o to, iż sporej części produktów oferowanych na shop-femmeboutique.nl nie ma na stanie. Gdy klient składa zamówienie, dane produkty są specjalnie wytwarzane lub sprowadzane od podmiotów trzecich.

Czy to legalne?

Czy takie działanie jest legalne? Tak. Sklep przecież nie musi mieć obowiązku posiadania własnego magazynu, w którym trzyma dobra. Może być tylko pośrednikiem i swoją marką firmować dane produkty. Sęk jednak w tym, iż aby dropshipping był w pełni legalny, to kupujący musi mieć jasno podaną informację na stronie, dotyczącą czasu dostawy, danych kontaktowych, czy wspomnianego już czasu odstąpienia od umowy, a tego nie było lub informacje te były błędne.

Brak kontaktu

W efekcie rozżaleni klienci nie mogli się nawet skontaktować telefonicznie ze sklepem. Tzn. mogli zadzwonić, ale wtedy automat przekazywał im prośbę o wysłanie maila. Na który często też nie otrzymywali oni odpowiedzi. O problemach komunikacyjnych ze sklepem świadczy zresztą najlepiej fakt, iż ACM sam miał problemy skontaktować się z jego kierownictwem.

Ostrzeżenie

Po tych wszystkich perypetiach AMC zdecydowało się wydać oficjalne ostrzeżenie przed zakupami w sklepie Femme-Boutique. Wszystko po to, by liczba oszukanych klientów nie wzrosła. Jeśli to nie pomoże i ludzie dalej będą padać jej ofiarą, a sam sklep nie poprawi kwestii związanych z kontaktem, czy regulaminem AMC może nawet wnioskować o jego zamknięcie.

Źródło:  Nu.nl