Skandal z kartą OV w Holandii! Firma wyłudzała pieniądze. 37,50 € za bilet o wartości 7,50 € – sąd reaguje!

Sąd uznał firmę z Almere za winną wprowadzania konsumentów w błąd przy sprzedaży kart OV-chipkaart. Przedsiębiorstwo Kings Online oferowało w internecie karty komunikacji miejskiej za 37,50 euro, mimo że ich oficjalna cena wynosi 7,50 euro. Na mocy wyroku firma musi natychmiast zaprzestać sprzedaży tych kart.

Pozew przeciwko Kings Online złożyli Translink – wydawca OV-chipkaart – oraz organizacja pasażerska Rover. Ich zdaniem klienci byli celowo myleni. Sąd podzielił to stanowisko i stwierdził, że firma stosowała nieuczciwe praktyki handlowe.

Jak informuje Omroep Flevoland, osoby szukające w internecie informacji o OV-chipkaart często trafiały na dwie strony należące do Kings Online. Witryny te pojawiały się wysoko w wynikach wyszukiwania, ponieważ były promowane jako płatne reklamy. Jednocześnie – zdaniem sądu – nie było na nich wystarczająco jasno zaznaczone, że są to strony pośrednika, a nie oficjalnego sprzedawcy.

Strony wyglądały jak oficjalne

Sędzia zwrócił uwagę, że kolorystyka i układ stron sugerowały powiązanie z Translinkiem lub holenderskimi kolejami NS. Dodatkowo strony skupiały się głównie na informacjach o samej karcie, a nie na usługach pośrednictwa. W efekcie przeciętny klient mógł nie zdawać sobie sprawy, za co dokładnie płaci i jakie „dodatkowe usługi” otrzymuje.

Prawnik Kings Online bronił firmy, twierdząc, że strony były przejrzyste, a wyższa cena wynikała z dodatkowych kontroli, możliwości zamawiania w wielu językach oraz dostępu do telefonicznej obsługi klienta. Sąd jednak nie uznał tych argumentów.

Jeśli firma nie zaprzestanie sprzedaży droższych kart w ciągu dwóch dni, będzie musiała płacić karę w wysokości 25 tysięcy euro dziennie na rzecz Translink i Rover. Łączna kara może sięgnąć nawet 500 tysięcy euro.

źródło: nos.nl