Braki kadrowe w Belastingdienst – to może oznaczać tylko jedno!

Od wielu miesięcy holenderski urząd skarbowy cierpi na niedobór pracowników. Niedobory dotyczą zarówno osób obsługujących infolinię jak i pracowników kontrolujących zeznania podatkowe osób fizycznych oraz firm.

Kontroli podatkowych coraz mniej

Braki kadrowe w Belastingdienst są coraz bardziej dokuczliwe. Mniejsza liczba pracowników  przekłada się na mniejszą ilość kontroli, a te które są wykonywane trwają dłużej. Liczba kontroli manualnych czyli takich, gdzie dokumenty trafiają bezpośrednio na biurko pracownika Belastingdienst spadła z 600 tys. w 2016 r. do 212 tys. w roku 2022, co stanowi spadek aż o 65 proc!

Technologia w służbie Belastingdienst

Zmniejszenie ilości kontroli manualnych dotyczyło zarówno dochodów osób fizycznych jak i firm. W tym samym czasie przeprowadzono większą ilość kontroli automatycznych wykonywanych za pomocą odpowiednich algorytmów. Dzięki temu udało się wykryć najczęstsze błędy i rozbieżności w zeznaniach podatkowych.

Manualne kontrole są niezbędne, ponieważ tylko człowiek może wykryć nowe sztuczki i nietypowe błędy w zeznaniach podatkowych.

Nawet 15 minut oczekiwania na infolinii

Braki kadrowe w Belastingdienst wpływają również na Polaków pracujących w Niderlandach. W przypadku chęci połączenia z numerem 055 538 5385 czas oczekiwania nieżadko oscyluje wokół 15 minut, dodatkowo fachowość obsługi bardzo często pozostawia wiele do życzenia.