Koszmar na kontach bankowych klientów ING

W miniony weekend blady strach padł na posiadaczy kont bankowych w ING. Bankowość elektroniczna doznała bowiem poważnej awarii. Ta doprowadziła do tego, iż klienci dokonujący jakichkolwiek zakupów w sobotę za pośrednictwem karty debetowej, widzieli na swoich kontach podwójne obciążenie rachunku. Wyglądało to tak, jakby użytkownicy za wszystko płacili dwa razy. Czy poszkodowani odzyskają swoje pieniądze?

Spokojnie to tylko awaria

Jak wskazał w niedzielę rzecznik banku, klienci nie odzyskają tych pieniędzy, ponieważ one nigdy nie zostały pobrane. Nie doszło do zdublowania płatności, jak na pierwszy rzut oka mogłoby się wydawać. Płatność była jedna, miała ona też wartość taką jak powinna. System zaś zapisywał ją niejako podwójnie. Wyświetlał zapis transakcji i chwilę później jej kopię. Użytkownik widział więc nie dwie transakcje, a dwa razy to samo. Mało kto jednak o tym wiedział. Powody do paniki były więc zrozumiałe, dlatego też bank przeprosił za całe zamieszanie: „Oczywiście bardzo nam przykro z tego powodu i ciężko pracujemy, aby rozwiązać ten problem tak szybko, jak to możliwe, i przepraszamy za niedogodności” – powiedział Robert Gunther, rzecznik ING.

Pechowa pora

Błędy z kopiowaniem płatności miały miejsce w przypadku tranzycji mających miejsce w sobotę, w godzinach od 10:30 do 16. Najczęściej zdarzały się one, gdy klienci płacili kartą debetową w sklepach, restauracjach lub na stacjach benzynowych. W przypadku normalnych przelewów, czy tych wykonywanych za pośrednictwem Tikkie nie stwierdzono podobnych kłopotów.

Pieniądze są bezpieczne

ING zapewnia, iż mimo całej tej awarii ani cent z kont ich klientów nigdzie nie wyparował, a wszystkie pieniądze użytkowników są w 100% bezpiecznie. Mimo to wiele osób coraz bardziej zastanawia się nad problemami tego bankowego giganta. Posiadacze konta w ING od pewnego czasu nie mogą być bowiem pewni, czy zapłacą za zakupy. Bank w ostatnim miesiącach borykał się z kilkoma problemami technicznymi i awariami. Dość powiedzieć, iż około miesiąca temu użytkownicy nie potrafili się zalogować do systemu i dokonywać płatności przez aplikację lub stronę internetową. Właściciele kont mieli też poważne problemy z wykonywaniem płatności przez system iDeal.

Warto więc oprócz kart mieć zawsze w kieszeni kilka euro, po to, by nie świecić oczami, gdy nagle system znów odmówi posłuszeństwa.

Źródło:  AD.nl