Klarna w opałach! Polacy w Holandii mogą nie płacić za niezrealizowane zakupy

Holenderska instytucja ds. skarg konsumenckich Kifid stwierdziła, że firma Klarna poważnie naruszyła przepisy dotyczące kredytów konsumenckich. Decyzja ta zapadła po skargach dwóch konsumentów, którzy korzystali z opcji „kup teraz, zapłać później” przy zakupach online.

Jeden z klientów twierdzi, że nigdy nie otrzymał zamówionego towaru, a druga klientka odesłała swój produkt. Mimo to Klarna wystawiła im rachunki na 215 i 579 euro.

Komisja ds. sporów konsumenckich uznała, że klienci nie muszą płacić tych rachunków, ponieważ przy obu transakcjach Klarna nie przeprowadziła obowiązkowej weryfikacji zdolności kredytowej, czyli nie sprawdziła, czy klient faktycznie jest w stanie spłacić zobowiązanie. W przypadku odroczonej płatności, która jest formą kredytu, taka weryfikacja jest obowiązkowa.

Dodatkowo, Klarna nie poinformowała klientów w sposób jasny o zasadach i ryzyku związanym z odroczoną płatnością. W związku z tym obie osoby nie muszą uiszczać płatności. Jeśli już to zrobiły, Klarna ma obowiązek zwrócić pieniądze.

Instytucja Kifid ma obecnie kilka podobnych skarg w toku i w przyszłych przypadkach będzie stosować tę samą linię orzeczniczą. Klarna na razie nie skomentowała zarzutów.

źródło: nos.nl